Cara(o) cliente: na loja do Meditarô, realizamos a troca gratuita de um produto em caso de equívoco na mercadoria enviada ou de defeito na estrutura da peça. 

 

Em caso de equívoco no envio, o consumidor deverá entrar em contato em até 7 dias, enviando foto ou vídeo do produto recebido e, então, aguardar em até 3 dias úteis o voucher gerado por nós para realizar a devolução gratuitamente pelos Correios. Após recebermos o produto, enviaremos o item correto em até 3 dias úteis, com entrega em até 10 dias a partir do envio, ou realizaremos o reembolso dentro desse mesmo prazo, caso já não haja estoque para troca ou o cliente opte por essa alternativa e a solicite.

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Em caso de defeito no produto dentro do período de 90 dias a partir do recebimento da mercadoria, o consumidor poderá solicitar a troca gratuita ou o reembolso para a mesma conta utilizada no pagamento do item, dentro das mesmas condições informadas no parágrafo acima. Basta enviar uma solicitação para o e-mail tatisantana@meditaro.com.br e apresentar foto ou vídeo do produto que evidencie a parte defeituosa. Atenção: caso não haja estoque para a troca da peça, apenas a opção de reembolso será disponibilizada. O reembolso não será realizado se o problema apontado no produto tiver sido causado por desgaste natural pelo tempo de uso ou pela má utilização do item, como nos casos de exposição direta ao sol por um longo período e exposição à água.